长江大桥优化慢行通道盛世唐城推迟闭园时间

这些热门打卡地都替你想到了

湖北日报全媒记者 文新 区玉

“五一”假期临近，湖北文旅市场迎来服务升级热潮。湖北日报全媒记者了解到，省内多个地标、网红景点纷纷通过优化设施、创新服务、延长体验等方式，让游客在荆楚大地上感受宾至如归的暖意。

作为热门文化地标，湖北省博物馆近期完成了一系列服务升级。“来省博参观，再也不用担心迷路了。”省博物馆馆长张晓云说，近期该馆的标识全部进行重新设计和更换，无论是白天还是夜晚，游客都能清晰地辨识方向，轻松找到南门、北门、东门等各个出入口。同时，所有标识都以中英文双语形式呈现，方便国内外游客查看。

“五一”期间，省博物馆还在南北馆连廊下增设20个移动厕所。此外，该馆还优化预约系统，创新门票候补制度，并针对海外旅行团推出超长期预约服务，最长可提前两年进行预约。这些创新举措在全国博物馆中较为少见，受到国内外游客欢迎。新版预约系统支持多种核验方式入场，包括护照、外国人永久居留身份证等上十种证件，都能轻松刷证进入，极大地方便海外游客以及国内不同身份游客入馆参观。

停车方面，省博停车场管理升级，一天可达1100台。大巴停车场位于展厅附近，同时设有专门的游客通道，能够有效减少游客步行量。

长江大桥也是武汉的地标。“长江大桥桥面上新划了非机动车道，骑车舒服多了！”4月29日，市民吴先生在长江大桥上骑车时惊喜地发现。近日，为便利游客出游，武汉交警部门在长江大桥上增设非机动车道，道路中央的双黄线已被重新加深颜色，双向机动车道右侧都划设了非机动车道。

“节假日来游览长江大桥的外地游客很多，如今通过增设非机动车道，优化了长江大桥慢行交通环境，游客在桥面上行走、拍照都更加安全舒心了。”黄鹤楼公园工作人员吕涛点赞道。

今年“五一”，襄阳人气景点、拥有40万平方米仿唐建筑群的盛世唐城景区将迎来开业10周年。为让更多游客拥有更好的游玩体验，5月1日至4日，该景区将夜游从22时闭园推迟至24时，《明德奏凯歌》《朱雀展国威》《大唐倚梦》等热门演出双轮循环上演。同时，推出免费公交车，无缝衔接交通站点与景区，夜间专线直达商圈。“唐城十分好玩，我们要看表演，还要拍美照，延长营业时长这一举措很实惠。”4月29日晚，身着唐装游玩的游客盛萌萌说。

地处黄梅县五祖寺山脚的东山问梅村景区，以古色古香的建筑群、青春时尚的戏曲演出，成为众多游客争相打卡的热门景点之一。该景区负责人介绍，今年“五一”，景区除了提升硬件和服务措施，还增加了互动演出的场次和内容，“五一”期间每天安排30场戏曲演出，演员们来到游客身边，为游客带来每天10小时的超长“戏精体验”，在“处处有景、时时有戏”的氛围中，共赴别开生面的文化盛宴。

在航天英雄聂海胜的家乡，枣阳市科技馆开馆4个月以来，已累计接待游客近7.5万人次，成为县级网红科技馆。“今年假期首日的门票所剩无几了。”枣阳市科技馆场馆运营负责人严若辉介绍，为迎接“五一”客流高峰，该馆将假日期间每日预约名额从600人增至1200人。馆内将应用现代智能化技术、虚拟现实、数字媒体互动等技术手段，让参观者开心游玩、打卡拍照的同时，了解航天知识。

政府大院开门停车 机关食堂供应餐饮

“重信亲客”的湖北五一等你来

湖北日报全媒记者 王晶

停车、喝水、上厕所，这些旅途中的小事也可能成为烦心事。面对即将到来的“五一”客流，湖北多地以贴心举措打开游客友好界面，以顺利的小事开启游客在荆楚的美好旅程，把全省文化旅游发展大会提出的“重信亲客”理念融入旅游服务各方面、全过程。

机关单位免费开放 内部停车场和卫生间

湖北多地推出暖心举措，宣布打开政府大院，为游客提供免费停车服务，并免费提供饮用水，请客人当主人，以贴心服务迎接八方来客，提升游客的旅行体验。

武汉交管部门预测，今年“五一”期间该市在途车流量日均值达232万辆，节前一天达到峰值260万辆。武汉东湖、黄鹤楼、昙华林等热门景区周边交通压力增加，停车难加剧。武汉市政府组织景区周边500米范围内的党政机关、事业单位在“五一”假期免费开放内部停车场和卫生间，缓解市民游客停车难、如厕难等问题。

从4月30日18时到5月6日8时，荆门中心城区机关事业单位停车场凡具备开放条件的，以及该市城控集团运营的中心城区23个商业停车场及东宝区、高新区·掇刀区、漳河新区的12个停车场免费停车，全市免费开放停车位约1.7万个。

荆州市中心城区各机关（事业）单位院内2.8万个停车位免费对外开放，时间为4月30日19时至5月6日7时30分，并鼓励有条件的单位洗手间设施向市民游客开放。

襄阳市165家党政机关、企事业单位、学校免费提供近2.8万个停车位。该市通过微信公众号等各类社交媒体，向社会公布免费停车位具体点位，同时指引前往襄阳古城景区等热门区域的市民和游客便利停车。

面对自驾出行游客增多，城区及景点、热门商圈交通状况复杂，多地交警部门已制定应急预案，强化重点区域和路段交通组织疏导，并持续加大“柔性执法”力度和范围，对外地小型客车实行“轻微交通违法免予处罚”措施。

政府食堂对游客营业 公交车免费坐

赤壁、恩施、黄冈等地在免费开放全市所有机关事业单位内部停车场的基础上，加码亲客力度。

赤壁市向游客开放市政府食堂，供应平价餐饮。重点景区为购票游客赠送矿泉水。

4月29日到5月5日，黄冈城区城市公交所有线路及城乡公交101、105路免费乘坐。

节日期间，荆门市公交集团对所有到达荆门园博园、漳河、爱飞客、圣境山等景点景区的公交线路增加班次、保障乘坐。该市在高铁站、风景区等9处“暖心驿站”免费提供本地爱心企业送出的10万瓶纯净水。

恩施市发布八条措施，从信息咨询到交通出行，为游客顺利出行拉满保障：出租车、公交车、餐饮企业一律维持原有收费标准。12路、28路、31路、39路公交车可到达女儿城景区，运营时间延长至22时。对在恩施市设立的旅行社组织接待旅游者在其指定的购物场所购买商品，因商品不合格或者质价不符（无损坏、不影响二次销售），游客30日内要求退货，而旅游经营者拒绝退货的情形，可以申请先行赔付。在恩施火车站，恩施东、恩施城区、恩施西、恩施北、恩施大峡谷高速公路出口处，重点景区公路沿线，各旅游景区设立贴心志愿服务岗，为旅客提供旅游宣传资料、旅游咨询、饮水等便民服务。

联动社会资源 “重信亲客”成风气

“五一”期间，游客凭黄石景区门票、商圈消费小票可在指定酒店、餐厅，享受折扣。黄石重点商圈、商街、美食街在节日期间延长夜间营业时间。

赤壁市对全国在读大学生免三国赤壁古战场首道门票；持高铁票、东航航班登机牌和身份证件的游客可享受A级景区门票、船票及温泉票优惠。

走进景区看风景，走上街头看演出。“五一”期间，全省推出文化惠民活动1600余场、文艺演出500余场、文旅新体验产品100余个，联动各文旅企业推出200余项惠民措施，以免费演出、优惠票价等方式激发假日文旅消费活力。

今年“五一”我省机票订单量同比增长44％，入境游订单量同比增长64%，武汉入选“十大热门旅游目的地”，县域旅游热度同比增长25%。全省高速公路预计通行流量为1135万辆，约为平日流量的2.14倍。省交通运输厅重点针对全省10处易缓行路段、10个大流量收费站建立了观测分析和研判调度机制，强化运行监测和应急准备。全省道路客运拟投入车辆1.9万辆、总座位数46万座，并按照客流变化情况及时调整运力和储备加班运力。

我省已在重点高速公路、国省干线、大流量站口等重点区域，设置固定救援服务点183个、临时救援点129个，配备施救车辆601辆。交通部门发布《2025年劳动节假期湖北省干线公路出行指南》；公路沿线通过可变情报板、LED显示屏、交通广播等信息发布渠道，及时发布小型客车免费通行政策、充电设施、气象、公路路况、交通管制、突发事件等信息，引导公众合理安排出行，确保畅行荆楚，乐游楚天。

酒店开启“细节控”模式

宾至如归落实到一杯水

湖北日报全媒记者 王理略 通讯员 鄂文旅

“五一”假期临近，湖北文旅市场持续升温。据统计，省内星级饭店假期前三天客房出租率接近80%，武汉热门区域酒店订单同比增长超80%。客流激增，并不意味着服务品质降低，4月29日，湖北日报全媒记者采访多家酒店获悉，省内各大酒店纷纷开启“细节控”模式，让八方宾客感受宾至如归的贴心。

亲切周到从预订那一刻开始

襄阳富力皇冠假日酒店从游客预订那一刻便开始行动。该酒店市场传媒经理刘楠介绍，优质的体验不仅在入住之后，更始于每一个精心筹备的细节之中。

“为了让每一位宾客都能拥有舒适且难忘的入住体验，我们的服务团队会提前梳理预订信息，细致了解宾客的人员构成。对于带小朋友的家庭，我们特别准备了充满童趣的儿童礼包。柔软的儿童拖鞋、造型可爱的卡通牙刷，还有能激发孩子好奇心的益智玩具、健康美味的饮品。每一件物品都承载着我们满满的心意，让亲子时光更加温馨美好。”刘楠告诉记者。

深受游客喜爱的武汉光谷希尔顿酒店，在“五一”假期为游客提供管家服务。在宾客入住前，酒店会安排宾客服务管家提前联系宾客，根据宾客的喜好提前安排好行程，包括客房入住的需求、用餐需求、游玩需求等。“宾客入住期间有任何问题都可以联系对接的管家帮助解决，做到有问题第一时间处理，让宾客能够开心度假。”该酒店市场传媒总监任晓翠说。

制作东湖慢跑指引手册

位于武汉东湖之滨的楚天粤海国际大酒店，一直是众多游客喜爱的酒店。随着“五一”假期临近，酒店迎来预订高峰。该酒店总经理刘瑨说：“5月1日至5月3日的客房出租率已接近满房。”

为了让游客感受到贴心服务，酒店精心制作了漫游东湖慢跑指引手册以及武汉必打卡景点推荐指南。“我们离东湖很近，这份东湖慢跑指引手册，能让游客欣赏到东湖的每一处美景。”刘瑨说。另外，酒店前台还提供景点攻略定制服务，刘瑨介绍，“根据游客的时间、兴趣爱好，为他们合理规划武汉游玩路线，让游客们不错过每一处精彩。”

为了让游客充分感受传统文化魅力，楚天粤海大酒店深度挖掘荆楚文化与特色，设计了形式多样的“沉浸式感受荆楚文化”主题产品，推出入住酒店体验汉服妆造、儿童体验传统非遗手工制作等互动活动。

除此之外，楚天粤海大酒店还提供宠物寄养、免费租赁自行车、女士暖心包、儿童服务包等服务，最大限度满足游客需求。

为老人、儿童提供全程引导

今年“五一”假期，位于武汉沿江大道的武汉马哥孛罗酒店，开启“细节深耕”，将关心注入每个服务环节，让每一位远道而来的客人，都能在此邂逅熟悉的归属感与家的温度。

“客人不论何时踏入酒店，前台都会奉上一杯水，让客人驱散疲惫。”该酒店传讯经理杜晶晶说。

考虑到假期入住客人较多，酒店在高峰期会将前台全部打开，让客人能快速办理入住。同时，实行“免查房”退房手续，游客将房卡放至前台即可完成退房手续。杜晶晶说：“我们还特别增设‘快速服务专员’，针对行李较多的客人主动协助搬运，为带老人、儿童出行的家庭提供全程引导，让高效与贴心并行。”